Condiciones generales de prestación de servicios recomendadas por la SFT — trabajos de traducción
Estas condiciones generales de prestación de servicios establecen los derechos y las obligaciones de Sundays Translation /SARL / SIRET 93186164500014 (el «Prestador»), por una parte, y de toda persona física o jurídica que desee utilizar sus servicios (el «Cliente»), por otra.
APLICACIÓN Y OPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES
Todo pedido implica la aceptación íntegra y sin reservas por parte del Cliente de estas condiciones generales de prestación de servicios, con exclusión de cualquier otro documento.
Ninguna condición particular podrá prevalecer sobre estas condiciones generales, salvo excepción formal y escrita que figure en el pedido convertido en firme y definitivo.
La ejecución de cualquier servicio por el Prestador implica la aceptación de estas condiciones generales por el Cliente y la renuncia a sus propias condiciones generales de compra. Toda condición contraria será, por tanto, inoponible al Prestador salvo aceptación expresa, cualquiera que sea el momento en que haya sido puesta en su conocimiento.
El hecho de que el Prestador no invoque alguna de estas condiciones generales en un momento dado no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.
PEDIDOS Y PRESUPUESTOS
Cada pedido del Cliente suele ir precedido de un presupuesto gratuito, elaborado por el Prestador sobre la base de los documentos entregados para su traducción o de la información facilitada por el Cliente.
El presupuesto enviado por el Prestador al Cliente por correo postal, fax o correo electrónico especifica, en particular:
- El número de páginas o palabras que se traducirán;
- La lengua de destino;
- El método de determinación del precio del servicio de traducción. Se facturará a tanto alzado, por tiempo empleado o conforme a la tarifa del Prestador vigente en la fecha del presupuesto, en particular por palabra de origen —es decir, las palabras del texto que se va a traducir— o por palabra de destino —las palabras del texto traducido—, según el recuento de Microsoft Word u otra herramienta acordada por las partes, por línea o por página;
- El plazo de entrega del servicio de traducción;
- El formato de los documentos que se traducirán cuando se solicite una maquetación específica del documento entregado;
- Los posibles recargos, especialmente por urgencia, investigaciones terminológicas específicas o cualquier otra solicitud ajena a los servicios habituales del Prestador.
Para confirmar su pedido de forma firme y definitiva, el Cliente deberá devolver al Prestador el presupuesto sin modificaciones: firmado por correo postal o fax y con la mención «conforme», si lo recibió por esos medios, o por correo electrónico expresando su consentimiento, si lo recibió por correo electrónico. Si no se recibe la aceptación del presupuesto, el Prestador se reserva el derecho a no iniciar el servicio.
Si el Cliente no confirma su pedido conforme a las modalidades anteriores dentro del plazo indicado en el presupuesto o, en su defecto, dentro de los tres (3) meses siguientes a su envío, el presupuesto se considerará caducado.
El Prestador se reserva el derecho, tras informar al Cliente, a incrementar las tarifas o modificar la fecha de entrega que figure en la confirmación inicial del pedido, en particular en los casos siguientes:
- El Cliente modifica o añade documentos después de que el Prestador haya elaborado el presupuesto. En este caso, el Prestador se reserva el derecho a ajustar la tarifa según el volumen adicional de texto detectado o solicitado;
- Los documentos no estaban disponibles al elaborar el presupuesto, que tuvo que basarse únicamente en un número aproximado de palabras y en un extracto del contenido.
Si el Cliente no acepta expresamente las nuevas condiciones de entrega o facturación, el Prestador se reserva el derecho a no iniciar el servicio.
Salvo acuerdo en contrario indicado en el presupuesto, los gastos derivados de la prestación del servicio, como desplazamientos o envíos urgentes, correrán a cargo del Cliente.
Toda decisión de conceder descuentos, reducciones o tarifas decrecientes, porcentuales o a tanto alzado por página, línea u hora, corresponde exclusivamente al Prestador y se aplica únicamente al servicio de que se trate. Los descuentos concedidos al Cliente no generarán en ningún caso un derecho adquirido para servicios posteriores.
Si el Prestador no ha enviado un presupuesto previo al Cliente, los pedidos se formalizan mediante un intercambio de correos electrónicos y los servicios se facturan según la tarifa básica habitual del Prestador o cualquier otra tarifa acordada entre las partes en ese intercambio. La aceptación por el Cliente del plazo comunicado por el Prestador constituye un pedido.
PRUEBA
A efectos de probar la aceptación del presupuesto, el Cliente acepta considerar el fax, el correo electrónico, la copia y el soporte informático como equivalentes al original y como prueba plena.
ANTICIPO
Todo pedido cuyo importe sin impuestos supere los mil (1.000) euros podrá estar sujeto a un anticipo cuyo porcentaje se especificará en el presupuesto. En ese caso, la ejecución comenzará únicamente tras el cobro del anticipo.
PLAZO DE ENTREGA
Siempre que el Prestador haya recibido todos los documentos objeto del servicio, el plazo de entrega orientativo indicado en el presupuesto solo será aplicable si el Cliente confirma su pedido conforme al artículo 2 anterior dentro de los tres (3) días laborables siguientes a la recepción del presupuesto. Transcurrido ese plazo, la fecha de entrega podrá revisarse en función de la carga de trabajo del Prestador.
OBLIGACIONES DEL PRESTADOR
El Prestador procurará realizar la traducción con la máxima fidelidad al original y conforme a los usos de la profesión. Hará todo lo posible por tener en cuenta e incorporar la información facilitada por el Cliente, como glosarios, planos, dibujos o abreviaturas. El Prestador declina toda responsabilidad por incoherencias o ambigüedades del texto original; comprobar la coherencia técnica del texto final corresponde exclusivamente al Cliente.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a facilitar al Prestador la totalidad de los textos que se traducirán y toda la información técnica necesaria para comprenderlos, así como la terminología específica exigida, en su caso. Si el Cliente incumple su obligación de informar al Prestador, este no podrá ser considerado responsable de posibles disconformidades o retrasos.
El Cliente dispone de diez (10) días laborables desde la recepción de los documentos traducidos o revisados para comunicar por escrito cualquier desacuerdo sobre la calidad del servicio. Transcurrido ese plazo, el servicio se considerará debidamente ejecutado y no se admitirá reclamación alguna. A estos efectos, el Cliente acepta como prueba de entrega cualquier acuse de recibo por correo postal, fax o correo electrónico.
CONFIDENCIALIDAD
El Prestador se compromete a respetar la confidencialidad de la información que conozca antes, durante o después de la prestación. Los originales se devolverán al Cliente previa solicitud escrita.
El Prestador no responderá por la interceptación o el desvío de información durante la transmisión de datos, especialmente por Internet. Corresponde, por tanto, al Cliente informar al Prestador, antes de realizar el pedido o al hacerlo, de los medios de transmisión que desea utilizar para garantizar la confidencialidad de la información sensible.
FORMATO
La traducción se entrega por correo electrónico en formato Word. Si se solicita, podrá entregarse por fax o en papel mediante correo postal. Cualquier otro medio de transmisión o formato deberá acordarse expresamente entre las partes y podrá generar una facturación adicional.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del Prestador se limita exclusivamente al importe de la factura correspondiente.
El Prestador no responderá en ningún caso por reclamaciones basadas en matices de estilo.
Los plazos de entrega son meramente orientativos y su incumplimiento no podrá, en principio, dar lugar a penalizaciones por retraso. En todo caso, el Prestador no responderá por daños directos o indirectos causados al Cliente o a terceros por retrasos en la entrega debidos, en particular, a fuerza mayor o a problemas de transmisión.
CORRECCIONES Y REVISIONES
Si existe desacuerdo sobre determinados aspectos del servicio, el Prestador se reserva el derecho a corregirlos en colaboración con el Cliente.
Cuando la traducción vaya a publicarse, el Prestador deberá recibir las pruebas de imprenta para su revisión.
Salvo acuerdo escrito en contrario, toda corrección o revisión se facturará adicionalmente según la tarifa horaria vigente.
CONDICIONES DE PAGO
Salvo condiciones particulares especificadas en el presupuesto, las facturas se emiten por su importe neto, sin descuento por pronto pago, y son pagaderas a los treinta (30) días desde su fecha de emisión.
En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria desde el extranjero, todos los gastos bancarios y de cambio se cubrirán mediante un recargo fijo indicado en el presupuesto o se repercutirán íntegramente al Cliente.
La traducción seguirá siendo propiedad del traductor hasta el pago íntegro.
Únicamente para clientes profesionales, en caso de demora en el pago, los pedidos en curso se suspenderán de pleno derecho hasta el pago íntegro. Sin necesidad de requerimiento previo, y conforme al artículo L.441-6 del Código de Comercio francés, el Cliente deberá abonar intereses de demora calculados al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez puntos porcentuales, sobre el importe de la factura, así como una indemnización fija de 40 euros por gastos de cobro.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Antes de entregar un documento al Prestador para su traducción, el Cliente deberá asegurarse de tener derecho a hacerlo. Deberá ser el autor del documento original o haber obtenido previamente la autorización escrita de traducción del titular de los derechos de autor.
En caso contrario, el Prestador no podrá ser considerado responsable si la totalidad o parte de los documentos confiados por el Cliente vulneran derechos de propiedad intelectual, otros derechos de terceros o cualquier normativa aplicable. En su caso, el Cliente asumirá en exclusiva los daños y consecuencias económicas derivados de su propia negligencia.
El Cliente reconoce asimismo que la traducción realizada por el Prestador constituye un documento nuevo cuyos derechos de autor comparten el autor del documento original y el Prestador. Por tanto, en servicios de carácter literario o artístico, y sin perjuicio de los derechos patrimoniales sobre su obra, el Prestador se reserva el derecho a exigir que su nombre figure en todo ejemplar o publicación de su trabajo, conforme al artículo L.132-11 del Código de la Propiedad Intelectual francés.
CANCELACIÓN
Si un pedido en curso se cancela por cualquier motivo mediante notificación escrita al Prestador, el trabajo ya realizado se facturará al Cliente al cien por cien (100 %) y el trabajo pendiente, al cincuenta por ciento (50 %).
SOLUCIÓN AMISTOSA
En caso de controversia de cualquier naturaleza, las partes se comprometen a intentar una conciliación antes de iniciar acciones judiciales.
A tal fin, desde que se produzca el hecho controvertido, las partes se obligan a dirigirse conjuntamente al Comité de Arbitraje de la SFT mediante carta certificada con acuse de recibo, con copia a la otra parte enviada por el mismo medio.
Las partes se comprometen a hacer todo lo posible para favorecer el éxito de la conciliación y a actuar con la buena fe necesaria. Asimismo, se comprometen a no acudir a un juez durante los cuatro (4) meses siguientes a la remisión al Comité y reconocen que una acción interpuesta incumpliendo esta obligación podrá considerarse causa de inadmisibilidad o, en su defecto, obstáculo a cualquier solución amistosa, y justificará el pago a la otra parte de una indemnización de mil quinientos (1.500) euros.
DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas condiciones generales se rigen por el Derecho francés y deberán interpretarse conforme a él. Si no se alcanza una solución amistosa conforme al artículo 15 anterior, las partes atribuyen competencia exclusiva a los tribunales franceses para resolver cualquier controversia relativa al servicio y a estas condiciones generales.
Versión del 18 de octubre de 2024